Algemene voorwaarden - Redsware Kleding & Kleding

Zoals alle algemene voorwaarden worden deze een beetje technisch en het spijt ons als ze wat formeel klinken. Ze zijn echter vrij standaard en ontworpen om uw ervaring met e-shoppen te verbeteren en het zo gemakkelijk en veilig mogelijk te maken.

De algemene voorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van de website www.redsware.com. Door een bestelling bij ons te plaatsen, gaat u akkoord met deze algemene voorwaarden (De Voorwaarden). Houd er rekening mee dat deze voorwaarden op elk moment kunnen veranderen en dat u deze voorwaarden regelmatig moet controleren voordat u producten bestelt, voor het geval er wijzigingen zijn. Als u niet akkoord gaat met de onderstaande voorwaarden, dient u deze websites niet te gebruiken of te bezoeken.

Als je vragen hebt over onze algemene voorwaarden, neem dan contact op met de klantenservice voordat je een bestelling plaatst.

Algemene informatie

www.redsware.com is de website van Redsware V.O.F., Jan van Goyenkade 40, 2311 BC Leiden. Geregistreerd BTW-nummer NL862415019B01, KvK-nummer 27360008.

De volgende algemene voorwaarden zijn van toepassing tussen jou en Redsware V.O.F., wanneer je een artikel koopt van www.redsware.com. De voorwaarden hebben geen invloed op uw wettelijke rechten.

Uw contract voor aankopen via www.redsware.com is met Redsware V.O.F. en u verbindt zich ertoe dat alle door u bestelde goederen alleen voor uw eigen privé- en huishoudelijk gebruik zijn en niet voor wederverkoop.
Je moet achttien jaar of ouder zijn om deze site te gebruiken. Als je jonger bent dan achttien jaar, mag je deze site alleen gebruiken met toestemming van en onder toezicht van een ouder of voogd. Als je hiervoor niet in aanmerking komt, maak dan geen gebruik van deze site.
U garandeert dat alle gegevens die u aan www.redsware.com verstrekt om goederen te bestellen of te kopen in alle opzichten waarheidsgetrouw, nauwkeurig, actueel en volledig zijn; en dat de creditcard of bankpas die u gebruikt van uzelf is en dat er voldoende geld op uw rekening staat om de betaling van het/de bestelde product(en) te dekken.
U stemt ermee in dat e-mail kan worden gebruikt als communicatiemiddel op lange afstand.
Tijdens het registratieproces moet u een gebruikersnaam en wachtwoord kiezen. Je bent verantwoordelijk voor alle acties die onder die gebruikersnaam en dat wachtwoord worden ondernomen en mag alleen aankopen doen op www.redsware.com onder je eigen gebruikersnaam en wachtwoord. U moet er alles aan doen om uw wachtwoord veilig te houden en mag het aan niemand bekendmaken. Als u denkt dat iemand anders het misschien weet, moet u het veranderen. U mag uw gebruikersnaam aan niemand overdragen of verkopen en u mag niemand, direct of indirect, toestaan uw gebruikersnaam of wachtwoord te gebruiken. Als er veranderingen zijn in de door u verstrekte gegevens is het uw verantwoordelijkheid om Redsware V.O.F. zo snel mogelijk op de hoogte te stellen.
Het is een misdrijf om een valse naam of een bekende ongeldige creditcard te gebruiken om te bestellen. Iedereen die wordt betrapt op het opzettelijk invoeren van een onjuiste of fictieve bestelling zal worden vervolgd tot het uiterste van de wet. Redsware V.O.F. traceert de elektronische 'vingerafdrukken' van elke bestelling die wordt geplaatst op www.redsware.com om ons, en alle legitieme autoriteiten voor misdaadpreventie en vervolging, in staat te stellen individuele gebruikers op te sporen die zich bezighouden met criminele activiteiten op of via onze website.
Redsware V.O.F. behoudt zich het recht voor onze overeenkomst met u te beëindigen en uw toegang tot de site met onmiddellijke ingang en zonder kennisgeving aan u op te schorten of te beëindigen indien:
- u ons niet betaalt op de vervaldag; of
- U een van onze algemene voorwaarden schendt; of
- u ons op ons verzoek niet binnen een redelijke termijn voldoende informatie verstrekt om ons in staat te stellen de juistheid en geldigheid van de door u verstrekte informatie of uw identiteit te controleren; of
- We vermoeden dat je betrokken bent of op het punt staat betrokken te raken bij frauduleuze of illegale activiteiten op www.redsware.com.

Uw verantwoordelijkheden als u deze voorwaarden schendt

U stemt ermee in dat als u deze Voorwaarden schendt, of als er aansprakelijkheden ontstaan als gevolg van uw gebruik van deze website, u verantwoordelijk bent voor de kosten en uitgaven die wij of onze functionarissen, directeuren, werknemers, agenten en leveranciers maken als gevolg van de schending, inclusief redelijke juridische kosten (indien van toepassing). U blijft aansprakelijk als iemand anders uw winkelaccount en/of persoonlijke gegevens gebruikt, tenzij u kunt bewijzen dat dit gebruik frauduleus was.

bestellen

Wanneer je een bestelling plaatst, ga je ermee akkoord dat alle verstrekte informatie juist en volledig is.
Alle bestellingen zijn onder voorbehoud van aanvaarding en beschikbaarheid van het product.
Informatie over de beschikbaarheid van producten staat vermeld bij elke afzonderlijke productbeschrijving. Als www.redsware.com niet voldoende voorraad heeft om de door jou bestelde goederen te leveren, brengen we geen kosten in rekening op je creditcard of bankpas totdat de artikelen weer op voorraad zijn en klaar om verzonden te worden.
Alle prijzen op www.redsware.com zijn correct op het moment dat de informatie werd ingevoerd. We behouden ons echter het recht voor om de prijzen van producten op elk moment te wijzigen. Alle prijzen zijn inclusief omzetbelasting
Er bestaat geen contract voor de verkoop van een product tussen u en www.redsware.com totdat wij uw bestelling accepteren door het product naar u te verzenden. Wanneer dit gebeurt, bevestigen we de acceptatie door u een e-mail te sturen.
Deze bevestigingsmail wordt verstuurd naar het e-mailadres dat je hebt opgegeven op je bestelformulier en bevat informatie over de bestelde producten, de betalingsmethode, de kosten (inclusief btw en verzendkosten) en de gebruikelijke levertijden.
Je moet controleren of alle gegevens in deze bevestigingsmail correct zijn en zo snel mogelijk contact met ons opnemen als er gegevens onjuist zijn.
Als je bestelling niet is geaccepteerd, ontvang je van ons een e-mail waarin we je vertellen waarom niet.
Kortingsbonnen, codes en aanbiedingen kunnen niet worden gebruikt op producten die in de uitverkoop zijn.

Levering

De vermelde leveringstermijn waarbinnen u uw bestelling ontvangt, is bij benadering. Goederen worden verzonden naar het adres dat u bij uw bestelling hebt opgegeven. Als u meer dan één artikel bestelt, kunnen uw goederen in gedeelten worden verzonden als bepaalde artikelen niet op voorraad zijn.
Als je afleveradres buiten Nederland ligt, moet je mogelijk invoerrechten en belastingen betalen, die worden geheven zodra een zending je land bereikt. Je moet eventuele extra kosten voor inklaring betalen. Houd er rekening mee dat het douanebeleid van land tot land sterk verschilt. We raden je aan contact op te nemen met je plaatselijke douanekantoor voor meer informatie.
Houd er rekening mee dat internationale zendingen onderhevig kunnen zijn aan grensoverschrijdende inspecties door douaneautoriteiten.

Betaling

Genoemde prijzen zijn gebaseerd op NL-levering. Voor leveringen buiten NL geldt de lokale belasting en kan de prijs worden aangepast bij het afrekenen.
www.redsware.com accepteert de meeste bekende credit- en debitcards en PayPal.
Alle creditcard- en debitcardhouders zijn onderworpen aan validatiecontroles en autorisatie door de uitgever van de kaart. Als de uitgever van je betaalkaart weigert om de betaling aan ons te autoriseren, zijn wij niet aansprakelijk voor vertraging of niet-levering.

Als je ervoor kiest om via PayPal te betalen, kun je dat doen:

Log zoals gewoonlijk in op je www.redsware.com account (aanbevolen) en selecteer PayPal bij het afrekenen. Je wordt dan doorverwezen naar PayPal waar je kunt inloggen op je PayPal-account en de bestelling kunt afronden.
Gebruik onze gastoptie voor afrekenen. Met deze optie hoef je maar één keer in te loggen - op je PayPal-account en niet op je www.redsware.com account. Je kunt deze bestellingen echter niet zien in je online account.

Alle PayPal-bestellingen worden in rekening gebracht wanneer we je artikelen verzenden. Het spijt ons, maar om veiligheidsredenen bieden we PayPal niet aan als betaalmethode voor ruilorders.

Een bestelling annuleren/retourprocedure

Als je nog geen bestelling hebt geplaatst, kun je de artikelen in je winkelmandje op elk gewenst moment verwijderen door te klikken op de knop 'Verwijderen' naast het product dat je niet wilt kopen in je winkelmandje.
Als je een bestelling hebt geplaatst en deze vervolgens wilt wijzigen of annuleren, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op, aangezien bestellingen snel worden verwerkt in ons magazijn. We zullen ons best doen om eventuele wijzigingen aan te brengen, maar we kunnen niet garanderen dat dit mogelijk is omdat de bestelling mogelijk al verwerkt is. In dergelijke gevallen moet je mogelijk wachten tot je de bestelling ontvangt en dan de normale retourprocedures volgen. Meer informatie hierover vind je in ons Helpcentrum. We hanteren een No Quibbles Retourbeleid.
Zodra we van u hebben gehoord dat u een bestelling wilt annuleren, wordt het bedrag dat van uw creditcard of bankpas is afgeschreven binnen 14 dagen na uw bestelling teruggestort op uw creditcard of bankpas, mits de goederen die u retourneert in dezelfde staat verkeren als toen ze aan u werden geleverd. U bent aansprakelijk voor alle kosten voor het retourneren van de goederen naar www.redsware.com, tenzij de retourzending het gevolg is van een fout aan onze kant.
Als je je in de Europese Unie bevindt en je je bestelling annuleert binnen veertien dagen na de dag waarop je de goederen hebt ontvangen, en je annuleert de hele bestelling, dan betalen we je de standaard porto- en verpakkingskosten terug die je hebt betaald als onderdeel van die bestelling (indien van toepassing), in overeenstemming met de Distance Selling Regulations. Als je hebt betaald voor premium of expreslevering, betalen we alleen de kosten van standaardlevering terug. Je moet de kosten betalen voor het terugsturen van de bestelling. We betalen geen porto- en verpakkingskosten terug als je je bestelling annuleert na de veertien dagen die zijn toegestaan volgens de Richtlijnen voor verkoop op afstand of als je slechts een deel van je bestelling annuleert (hoewel je nog steeds drie maanden hebt om je goederen te retourneren en een vergoeding voor de kosten van de goederen te ontvangen).

Contract annulering

U kunt dit contract desgewenst annuleren, mits u uw recht om dit te doen uitoefent binnen veertien werkdagen na de dag waarop u de producten hebt ontvangen.
Als je je bestelling wilt annuleren, volg dan de procedure zoals beschreven in onze retourprocedure

Procedure voor retourneren en ruilen

We hanteren een no-quibble retourbeleid en als je een artikel binnen 14 dagen na ontvangst retourneert, krijg je het bedrag dat je voor het artikel hebt betaald terug (zie voorwaarden voor porto- en verpakkingskosten) of we bieden je een omruiling aan, afhankelijk van wat je verkiest, zonder dat er vragen worden gesteld.
Het spijt ons, maar we kunnen geen bestellingen ruilen waarbij PayPal als betaalmethode is gebruikt. Stuur je artikel(en) terug voor een terugbetaling en plaats een nieuwe bestelling.

Privacy

www.redsware.com geeft uw persoonlijke, creditcard- of betaalkaartgegevens niet door aan derden.
We zullen nooit om persoonlijke gegevens vragen via e-mail. Als u een ongevraagde e-mail ontvangt waarin u wordt gevraagd om uw inloggegevens voor www.redsware.com, neem dan onmiddellijk contact op met onze klantenservice.

Geschillen oplossen

Als je een geschil hebt met Redsware, proberen we het altijd op te lossen als je contact opneemt met de klantenservice.
Als je niet tevreden bent met de oplossing, is er alternatieve geschillenbeslechting beschikbaar, waaronder online geschillenbeslechting op http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Aansprakelijkheid

Wij aanvaarden geen aansprakelijkheid (behalve zoals hieronder uiteengezet) voor eventuele fouten en/of weglatingen op onze website en behouden ons het recht voor om informatie, prijzen, specificaties en beschrijvingen van vermelde goederen, producten en diensten op elk gewenst moment en zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen.
Als er een fout wordt ontdekt in de prijs van de goederen die je hebt besteld, zullen we je zo snel mogelijk op de hoogte stellen. Wij zijn niet verplicht om een bestelling uit te voeren voor een product waarvoor een onjuiste prijs wordt geadverteerd. In het geval dat u een artikel bestelt en de prijs die is gepubliceerd op www.redsware.com om welke reden dan ook onjuist is, zullen wij u een e-mail sturen om u te informeren dat wij uw bestelling niet hebben geaccepteerd en dat uw bestelling is geannuleerd. U krijgt dan bericht over de juiste prijs van het product in kwestie. U kunt het product desgewenst opnieuw bestellen. Als u al hebt betaald voor de goederen in de omstandigheden zoals beschreven in deze clausule, zullen wij het volledige bedrag binnen 30 dagen na de besteldatum terugbetalen. Als je ervoor kiest om opnieuw te bestellen tegen de juiste prijs, wordt er een aparte transactie op je creditcard gezet.
In het onwaarschijnlijke geval dat u goederen ontvangt die niet zijn wat u hebt besteld of die beschadigd of defect zijn, of een andere hoeveelheid hebben dan vermeld op uw bestelformulier, zullen wij eventuele tekorten of niet-levering goedmaken, beschadigde of defecte goederen vervangen of repareren, of u het bedrag terugbetalen dat u hebt betaald voor de goederen in kwestie, op voorwaarde dat u ons binnen 14 werkdagen na levering van de goederen schriftelijk op de hoogte stelt van het probleem op het adres dat is vermeld in de bevestigingse-mail, plus de goederen aan ons retourneert, tenzij wij u informeren dat retournering niet nodig is. Deze bepaling heeft geen invloed op uw wettelijke rechten.
We hebben er alles aan gedaan om nauwkeurige productafbeeldingen te leveren voor elk product dat te koop is op de site. Als gevolg van een aantal verschillende factoren, zoals internetbrowsers, kleurcontrasten op monitoren, enzovoort, kunnen we echter niet verantwoordelijk of aansprakelijk worden gesteld voor eventuele kleurverschillen tussen de afbeelding en het daadwerkelijke product.
De producten die worden verkocht op www.redsware.com zijn uitsluitend bedoeld voor particulier huishoudelijk gebruik en gebruik door consumenten. Dienovereenkomstig aanvaarden wij geen aansprakelijkheid voor indirecte schade, gevolgschade, verlies van gegevens, verlies van inkomsten of winst, verlies van schade aan eigendommen en/of schade als gevolg van claims van derden die voortvloeien uit het gebruik van de site of voor producten of diensten die zijn gekocht van www.redsware.com.
We hebben alles in het werk gesteld om internetfraude te voorkomen en ervoor te zorgen dat de gegevens die we van je verzamelen zo veilig mogelijk worden opgeslagen. We kunnen echter niet aansprakelijk worden gesteld in het uiterst onwaarschijnlijke geval van een inbreuk op onze beveiligde computerservers.
Wij zijn niet aansprakelijk jegens u voor enige vertraging in de levering van bestelde producten of andere zaken voor zover de vertraging te wijten is aan een gebeurtenis buiten onze redelijke controle, met inbegrip van maar niet beperkt tot overmacht, oorlog, overstroming, brand, arbeidsgeschillen, stakingen, uitsluitingen, rellen, burgerlijke onrust, kwaadwillige schade, explosies, overheidsacties en andere soortgelijke gebeurtenissen.
Wij garanderen niet dat de Website aan uw eisen zal voldoen of ononderbroken, tijdig of vrij van fouten zal zijn, dat defecten zullen worden gecorrigeerd, of dat de site of de server die deze beschikbaar maakt vrij zijn van virussen of bugs of de volledige functionaliteit, nauwkeurigheid of betrouwbaarheid van de Website vertegenwoordigt. Wij zijn niet verantwoordelijk of aansprakelijk jegens u voor enig verlies van inhoud of materiaal dat is geüpload of verzonden via de Website.
Voor zover toegestaan onder toepasselijk recht wijzen wij alle garanties van welke aard dan ook, expliciet of impliciet, met betrekking tot de Producten van de hand. Dit heeft geen invloed op uw wettelijke rechten als consument, noch op uw recht om een contract te annuleren.
Wij zijn niet aansprakelijk, op grond van contract, onrechtmatige daad (inclusief, zonder beperking, nalatigheid), precontractuele of andere verklaringen (anders dan frauduleuze of nalatige verkeerde voorstellingen) of anderszins uit of in verband met de voorwaarden voor:
- economische verliezen (met inbegrip van maar niet beperkt tot verlies van inkomsten, winst, contracten, zaken of verwachte besparingen); of
- Verlies van goodwill of reputatie; of
- Alle speciale of indirecte verliezen geleden of opgelopen door die partij als gevolg van of in verband met de bepalingen van enige zaak onder de Voorwaarden.
Niets in de Voorwaarden zal onze aansprakelijkheid uitsluiten of beperken voor overlijden of persoonlijk letsel als gevolg van onze nalatigheid of die van onze bedienden, agenten of werknemers.

Copyright

Alle rechten, inclusief auteursrechten, op de inhoud van de www.redsware.com webpagina's zijn eigendom van of worden beheerd door Redsware V.O.F. Bij het benaderen van www.redsware.com webpagina's gaat u ermee akkoord dat u de inhoud alleen mag downloaden voor uw eigen individuele en niet-commerciële gebruik. Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Redsware V.O.F. is het niet toegestaan de inhoud van de www.redsware.com webpagina's te kopiëren, uit te zenden, te downloaden, op te slaan (in welk medium dan ook), te verzenden, in het openbaar te tonen of af te spelen, aan te passen of op welke wijze dan ook te wijzigen voor welk ander doel dan ook.

Informatie van derden

We kunnen niet verantwoordelijk worden gehouden voor materiaal dat wordt weergegeven op websites van derden of ander geschreven materiaal. De enige prijzen die gelden voor Redsware V.O.F. producten zijn de prijzen die vermeld staan op het Redsware materiaal. Wij kunnen niet instaan voor de betrouwbaarheid van prijzen vermeld op shopping directories of via andere derden.

Verklaring van afstand

Geen enkele verklaring van afstand door ons zal worden geïnterpreteerd als een verklaring van afstand van enige volgende of opvolgende schending van enige bepaling.

Overleven

Elke bepaling van de Voorwaarden zal worden opgevat als afzonderlijk van toepassing en blijvend, zelfs indien om welke reden dan ook een van deze bepalingen niet van toepassing of niet-afdwingbaar wordt geacht in welke omstandigheid dan ook.

Volledige overeenkomst

Deze voorwaarden bepalen onze relatie met u. Wijzigingen in deze Voorwaarden moeten schriftelijk worden vastgelegd en door beide partijen worden ondertekend. Op deze manier kunnen we problemen voorkomen over wat er van Redsware V.O.F. en jou wordt verwacht. U bevestigt dat, door akkoord te gaan met de Voorwaarden, u niet heeft vertrouwd op enige vertegenwoordiging, behalve wanneer die vertegenwoordiging is gemaakt een voorwaarde van deze Voorwaarden en u gaat ermee akkoord dat u geen rechtsmiddel zal hebben met betrekking tot enige vertegenwoordiging. Uw wettelijke rechten worden niet aangetast door deze Voorwaarden. Niets in deze clausule zal onze aansprakelijkheid beperken of uitsluiten met betrekking tot een frauduleuze of nalatige verkeerde voorstelling van zaken, ongeacht of deze een voorwaarde is geworden van de Voorwaarden.

Wet

De Voorwaarden worden beheerst door en geïnterpreteerd in overeenstemming met de wetten van Nederland en u onderwerpt zich onherroepelijk aan de exclusieve jurisdictie van de rechtbanken van Nederland.