Algemene voorwaarden

Fleur pre-orders: betaling en verzending

Fleur Black en Forest zijn te bestellen als pre-order. De verwachte verzending is 31 oktober 2026. Je betaalt het volledige bedrag bij bestelling. Beschikbare artikelen uit dezelfde bestelling worden eerder verstuurd. De normale verzendtermijnen hieronder gelden voor direct leverbare artikelen.

Zoals bij alle algemene voorwaarden worden sommige onderwerpen wat technisch. Het spijt ons als de tekst formeel overkomt. De voorwaarden zijn echter vrij gebruikelijk en bedoeld om online winkelen zo eenvoudig, prettig en veilig mogelijk te maken.

De algemene voorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van de website www.redsware.com. Door bij ons te bestellen, ga je akkoord met deze algemene voorwaarden (de Voorwaarden). Deze voorwaarden kunnen op elk moment veranderen. Controleer ze daarom regelmatig voordat je producten bestelt. Als je niet akkoord gaat met de onderstaande voorwaarden, mag je deze websites niet gebruiken of bezoeken.

Heb je vragen over onze algemene voorwaarden? Neem dan vóór het plaatsen van een bestelling contact op met onze klantenservice.

Algemene informatie

www.redsware.com is de website van Redsware V.O.F., Jan van Goyenkade 40, 2311 BC Leiden. Btw-nummer NL862415019B01, KvK-nummer 27360008. 

De volgende algemene voorwaarden gelden tussen jou en Redsware V.O.F. wanneer je een artikel koopt op www.redsware.com. Deze voorwaarden doen geen afbreuk aan je wettelijke rechten.

• Je koopovereenkomst voor aankopen via www.redsware.com is met Redsware V.O.F. Je verklaart dat alle bestelde goederen uitsluitend voor eigen privé- en huishoudelijk gebruik zijn en niet voor wederverkoop.
• Je moet achttien jaar of ouder zijn om deze website te gebruiken. Ben je jonger dan achttien, dan mag je deze website alleen gebruiken met toestemming van en onder toezicht van een ouder of voogd. Voldoe je hier niet aan, gebruik deze website dan niet.
• Je garandeert dat alle gegevens die je aan www.redsware.com verstrekt voor het bestellen of kopen van goederen in alle opzichten juist, nauwkeurig, actueel en volledig zijn. Ook garandeer je dat de gebruikte creditcard of betaalpas van jou is en dat je voldoende saldo hebt om de bestelde producten te betalen.
• Je stemt ermee in dat e-mail als communicatiemiddel op afstand kan worden gebruikt.
• Tijdens de registratie moet je een gebruikersnaam en wachtwoord kiezen. Je bent verantwoordelijk voor alle handelingen onder die gebruikersnaam en dat wachtwoord en mag bij www.redsware.com alleen onder je eigen gebruikersnaam en wachtwoord kopen. Je moet je best doen je wachtwoord veilig te houden en mag het aan niemand bekendmaken. Als je denkt dat iemand anders het kent, moet je het veranderen. Je mag je gebruikersnaam niet overdragen of verkopen en niemand direct of indirect toestemming geven je gebruikersnaam of wachtwoord te gebruiken. Als je verstrekte gegevens veranderen, moet je Redsware V.O.F. daarvan zo snel mogelijk op de hoogte stellen.
• Bestellen onder een valse naam of met een creditcard waarvan je weet dat deze ongeldig is, is strafbaar. Wie bewust een onjuiste of fictieve bestelling plaatst, wordt zo volledig mogelijk volgens de wet vervolgd. Redsware V.O.F. volgt de elektronische vingerafdrukken van elke bestelling op www.redsware.com, zodat wij en bevoegde instanties voor misdaadpreventie en vervolging gebruikers kunnen traceren die op of via onze website strafbare feiten plegen.
• Redsware V.O.F. behoudt zich het recht voor onze overeenkomst met jou te beëindigen en je toegang tot de website onmiddellijk en zonder voorafgaande kennisgeving op te schorten of te beëindigen als:
  • Je niet op tijd betaalt; of
  • Je een van onze algemene voorwaarden schendt; of
  • Je op ons verzoek niet binnen een redelijke termijn voldoende informatie verstrekt om de juistheid en geldigheid van je gegevens of je identiteit te controleren; of
  • Wij vermoeden dat je betrokken bent, betrokken dreigt te raken of op enige manier betrokken kunt zijn bij frauduleuze of illegale activiteiten op www.redsware.com.

Je verantwoordelijkheden bij schending van deze Voorwaarden

Je stemt ermee in dat je bij schending van deze Voorwaarden, of bij aansprakelijkheid die voortvloeit uit je gebruik van deze website, verantwoordelijk bent voor de kosten en uitgaven die wij of onze functionarissen, bestuurders, werknemers, vertegenwoordigers en leveranciers daardoor maken, inclusief redelijke juridische kosten indien van toepassing. Je blijft aansprakelijk wanneer iemand anders je winkelaccount en/of persoonsgegevens gebruikt, tenzij je kunt aantonen dat dit gebruik frauduleus was.

Bestellen

• Bij het plaatsen van een bestelling verklaar je dat alle verstrekte informatie juist en volledig is.
• Alle bestellingen zijn afhankelijk van aanvaarding en beschikbaarheid van de producten.
• Informatie over de beschikbaarheid staat bij de beschrijving van elk product. Als www.redsware.com onvoldoende voorraad heeft om de bestelde goederen te leveren, brengen we het bedrag niet bij je creditcard of betaalpas in rekening totdat de artikelen weer op voorraad zijn en klaar zijn voor verzending.
• Alle prijzen op www.redsware.com zijn juist op het moment van invoeren. We behouden ons echter het recht voor de prijs van elk product op elk moment te wijzigen. Alle prijzen zijn inclusief omzetbelasting.
• Er komt pas een koopovereenkomst voor een product tot stand tussen jou en www.redsware.com wanneer we je bestelling aanvaarden door het product aan je te verzenden. We bevestigen deze aanvaarding per e-mail.
• Deze bevestigingsmail wordt verstuurd naar het e-mailadres op je bestelformulier en vermeldt de bestelde producten, betaalmethode, kosten inclusief btw en verzend- en verpakkingskosten, en de gebruikelijke levertijden.
• Controleer of alle gegevens in de bevestigingsmail juist zijn en neem zo snel mogelijk contact met ons op als er iets niet klopt.
• Als je bestelling niet is aanvaard, ontvang je een e-mail met de redenen daarvoor.
• Kortingsbonnen, kortingscodes en aanbiedingen kunnen niet worden gebruikt voor afgeprijsde producten.

Bezorgen

• De genoemde termijn waarbinnen je je bestelling ontvangt is een indicatie. Goederen worden verstuurd naar het adres dat je in je bestelling hebt opgegeven. Als je meerdere artikelen bestelt, kunnen deze in delen worden verstuurd wanneer bepaalde artikelen niet op voorraad zijn.
• Als je bezorgadres buiten Nederland ligt, moet je mogelijk invoerrechten en belastingen betalen zodra de zending je land bereikt. Eventuele extra kosten voor inklaring zijn voor jouw rekening. Het douanebeleid verschilt sterk per land. We raden aan voor meer informatie contact op te nemen met je plaatselijke douanekantoor.
• Houd er rekening mee dat internationale zendingen bij de grens door douaneautoriteiten kunnen worden gecontroleerd.

Betalen

• De genoemde prijzen zijn gebaseerd op levering in Nederland. Voor levering buiten Nederland geldt de plaatselijke belasting en kan de prijs tijdens het afrekenen worden aangepast.
• www.redsware.com accepteert de meeste gangbare creditcards en betaalpassen, en PayPal.
• Alle houders van creditcards en betaalpassen zijn onderworpen aan controles en goedkeuring door de kaartuitgever. Als de uitgever de betaling aan ons niet goedkeurt, zijn wij niet aansprakelijk voor vertraging of niet-levering.

Als je via PayPal wilt betalen, kun je:

• Zoals gebruikelijk inloggen op je www.redsware.com-account (aanbevolen) en tijdens het afrekenen PayPal kiezen. Je wordt dan doorgestuurd naar PayPal, waar je inlogt op je PayPal-account en de bestelling afrondt.
• Gebruikmaken van afrekenen als gast. Je hoeft dan maar één keer in te loggen, namelijk op je PayPal-account en niet op je www.redsware.com-account. Je kunt deze bestellingen dan echter niet in je online account bekijken.

Alle PayPal-bestellingen worden afgeschreven wanneer wij je artikelen verzenden.

Een bestelling annuleren en de retourprocedure

• Als je nog geen bestelling hebt geplaatst, kun je artikelen op elk moment uit je winkelwagen verwijderen door naast het betreffende product op de knop ‘Verwijderen’ te klikken.
• Als je al hebt besteld en je bestelling wilt wijzigen of annuleren, neem dan zo snel mogelijk contact op. Bestellingen worden snel naar ons magazijn doorgestuurd. We proberen wijzigingen zo goed mogelijk door te voeren, maar kunnen dit niet garanderen omdat de bestelling mogelijk al is verwerkt. In dat geval moet je mogelijk wachten tot je de bestelling ontvangt en daarna de normale retourprocedure volgen. Meer informatie vind je in ons Helpcentrum. We hanteren een retourbeleid zonder discussie.
• We betalen binnen 14 kalenderdagen na je herroepingsmelding terug via de oorspronkelijke betaalmethode. We mogen wachten met terugbetalen totdat we de goederen of een bewijs van terugzending ontvangen, afhankelijk van wat het eerst gebeurt. De retourkosten zijn voor jouw rekening, behalve als de retour het gevolg is van onze fout.
• Als je in de Europese Unie woont en binnen veertien dagen na de dag van ontvangst je volledige bestelling annuleert, betalen we de betaalde standaard verzend- en verpakkingskosten terug, indien van toepassing, volgens de regels voor verkoop op afstand. Als je voor premium- of expresbezorging hebt betaald, betalen we alleen de kosten van standaardbezorging terug. Je betaalt zelf de kosten van terugzending. We betalen geen verzend- en verpakkingskosten terug als je na de genoemde termijn van veertien dagen annuleert of slechts een deel van je bestelling annuleert.

Herroeping van de overeenkomst

• Je kunt deze overeenkomst desgewenst herroepen, mits je dit recht uitoefent binnen veertien kalenderdagen na de dag waarop je de producten ontvangt.
• Wil je je bestelling annuleren, volg dan de stappen in onze retourprocedure.

Retourneren en omruilen

• Meld je herroeping binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van je bestelling, of na ontvangst van het laatste artikel bij afzonderlijke levering. Stuur de artikelen binnen 14 kalenderdagen na je melding terug. De retourkosten zijn voor eigen rekening. Je mag artikelen bekijken en passen zoals in een winkel. Bovenmatig gebruik kan leiden tot een inhouding wegens waardevermindering.
• We bieden geen omruilingen aan. Stuur je artikelen terug voor een terugbetaling en plaats een nieuwe bestelling.

Privacy

• www.redsware.com verstrekt je persoonlijke gegevens en creditcard- of betaalpasgegevens niet aan derden.
• We vragen nooit per e-mail om persoonlijke gegevens. Ontvang je een ongevraagde e-mail waarin naar je inloggegevens voor www.redsware.com wordt gevraagd? Neem dan direct contact op met onze klantenservice.

Geschillen oplossen

• Heb je een geschil met Redsware? We proberen dit altijd op te lossen wanneer je contact opneemt met de klantenservice.
• Als je niet tevreden bent met de oplossing, is alternatieve geschillenbeslechting beschikbaar, waaronder online geschillenbeslechting via http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Aansprakelijkheid

• We aanvaarden geen aansprakelijkheid, behalve zoals hieronder vermeld, voor fouten en/of weglatingen op onze website. We behouden ons het recht voor informatie, prijzen, specificaties en beschrijvingen van goederen, producten en diensten op elk moment zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen.
• Als we een fout ontdekken in de prijs van de door jou bestelde goederen, informeren we je zo snel mogelijk. We zijn niet verplicht een bestelling uit te voeren voor een product dat voor een onjuiste prijs is aangeboden. Als je een artikel bestelt en de prijs op www.redsware.com om welke reden dan ook onjuist is, laten we per e-mail weten dat we je bestelling niet hebben aanvaard en hebben geannuleerd. We vermelden de juiste prijs van het product. Je kunt het desgewenst opnieuw bestellen. Als je in deze situatie al hebt betaald, betalen we het volledige bedrag binnen 30 dagen na de besteldatum terug. Als je opnieuw voor de juiste prijs bestelt, wordt een afzonderlijke transactie op je creditcard verwerkt.
• Als je in het onwaarschijnlijke geval andere goederen ontvangt dan besteld, of goederen die beschadigd of gebrekkig zijn, of een andere hoeveelheid dan op je bestelformulier staat, vullen we het tekort of de niet-levering aan, vervangen of repareren we beschadigde of gebrekkige goederen, of betalen we het daarvoor betaalde bedrag terug. Voorwaarde is dat je het probleem binnen 14 werkdagen na levering schriftelijk meldt op het adres in de bevestigingsmail en de goederen terugstuurt, tenzij wij aangeven dat terugsturen niet nodig is. Deze bepaling doet geen afbreuk aan je wettelijke rechten.
• We hebben alle maatregelen genomen om voor elk aangeboden product nauwkeurige afbeeldingen te tonen. Door factoren zoals internetbrowsers en kleurcontrasten van beeldschermen kunnen we echter niet verantwoordelijk of aansprakelijk worden gehouden voor kleurverschillen tussen de afbeelding en het werkelijke product.
• De producten op www.redsware.com zijn uitsluitend bestemd voor privé-, huishoudelijk en consumentengebruik. Daarom aanvaarden we geen aansprakelijkheid voor indirect verlies, gevolgschade, verlies van gegevens, inkomsten of winst, schade aan eigendommen en/of verlies door aanspraken van derden als gevolg van het gebruik van de website of van producten of diensten die via www.redsware.com zijn gekocht.
• We hebben alle maatregelen genomen om internetfraude te voorkomen en je gegevens zo veilig mogelijk op te slaan. We kunnen echter niet aansprakelijk worden gehouden in het uiterst onwaarschijnlijke geval dat onze beveiligde computerservers worden gehackt.
• We zijn niet aansprakelijk voor vertraging in de levering of andere zaken voor zover deze het gevolg zijn van gebeurtenissen buiten onze redelijke invloed, waaronder maar niet beperkt tot natuurrampen, oorlog, overstroming, brand, arbeidsconflicten, stakingen, uitsluitingen, rellen, burgerlijke onrust, opzettelijke beschadiging, explosies, overheidsmaatregelen en vergelijkbare gebeurtenissen.
• We garanderen niet dat de website aan je eisen voldoet, ononderbroken, tijdig of foutloos werkt, dat fouten worden verholpen of dat de website of server vrij is van virussen of bugs. Evenmin garanderen we de volledige werking, nauwkeurigheid of betrouwbaarheid van de website. We zijn niet verantwoordelijk of aansprakelijk voor verlies van inhoud of materiaal dat via de website is geüpload of verstuurd.
• Voor zover de toepasselijke wet dit toestaat, sluiten we alle uitdrukkelijke of stilzwijgende garanties met betrekking tot de producten uit. Dit doet geen afbreuk aan je wettelijke rechten als consument of je recht om de overeenkomst te herroepen.
• We zijn niet aansprakelijk uit overeenkomst, onrechtmatige daad (waaronder nalatigheid), precontractuele of andere verklaringen (anders dan bedrieglijke of onzorgvuldige onjuiste verklaringen), of anderszins uit of in verband met de voorwaarden voor:
  • Enige economische verliezen, waaronder verlies van omzet, winst, overeenkomsten, bedrijfsactiviteiten of verwachte besparingen; of
  • Enig verlies van goodwill of reputatie; of
  • Enige bijzondere of indirecte verliezen die een partij lijdt of maakt als gevolg van of in verband met bepalingen over een onderwerp onder de Voorwaarden.
• Niets in de Voorwaarden sluit onze aansprakelijkheid voor overlijden of persoonlijk letsel door nalatigheid van ons of onze medewerkers, vertegenwoordigers of werknemers uit of beperkt deze.

Auteursrecht

Alle rechten, waaronder auteursrechten, op de inhoud van de webpagina’s van www.redsware.com zijn eigendom van of worden beheerd door Redsware V.O.F. Door deze pagina’s te bezoeken, ga je ermee akkoord dat je de inhoud uitsluitend voor eigen persoonlijk en niet-commercieel gebruik mag downloaden. Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Redsware V.O.F. mag je de inhoud niet voor andere doeleinden kopiëren, uitzenden, downloaden, opslaan op enig medium, verzenden, openbaar tonen of afspelen, aanpassen of op enige wijze veranderen.

Informatie van derden

We zijn niet verantwoordelijk voor materiaal op websites van derden of ander geschreven materiaal. Voor producten van Redsware V.O.F. gelden uitsluitend de prijzen in het materiaal van Redsware. We kunnen niet instaan voor de betrouwbaarheid van prijzen in winkelgidsen of via andere derden.

Geen afstand van recht

Het niet uitoefenen van een recht door ons mag niet worden uitgelegd als afstand van dat recht bij een eerdere of latere schending van enige bepaling.

Voortbestaan van bepalingen

Elke bepaling van de Voorwaarden wordt geacht afzonderlijk te gelden en te blijven gelden, ook als een andere bepaling om welke reden dan ook in bepaalde omstandigheden niet van toepassing of niet afdwingbaar wordt geacht.

Volledige overeenkomst

Deze Voorwaarden regelen onze relatie met jou. Wijzigingen moeten schriftelijk worden vastgelegd en door beide partijen worden ondertekend. Zo voorkomen we onduidelijkheid over wat Redsware V.O.F. en jij moeten doen. Je bevestigt dat je bij het aanvaarden van de Voorwaarden niet hebt vertrouwd op enige verklaring, behalve wanneer die verklaring deel uitmaakt van deze Voorwaarden, en dat je voor andere verklaringen geen rechtsmiddel hebt. Je wettelijke rechten worden niet door deze voorwaarden aangetast. Niets in deze bepaling beperkt of sluit onze aansprakelijkheid uit voor bedrieglijke of onzorgvuldige onjuiste verklaringen, ongeacht of deze deel uitmaken van de Voorwaarden.

Toepasselijk recht

De Voorwaarden worden beheerst door en uitgelegd volgens Nederlands recht. Je onderwerpt je onherroepelijk aan de exclusieve bevoegdheid van de Nederlandse rechtbanken.