Privacybeleid

Zoals bij alle winkelwebsites verzamelen we persoonlijke gegevens van je wanneer je online winkelt op www.redsware.com. We gebruiken deze informatie om uw winkelervaring zo gemakkelijk en plezierig mogelijk te maken. We hebben deze informatie nodig om uw bestelling te verwerken, u te informeren over eventuele vertragingen of problemen en u af en toe speciale aanbiedingen en promoties te sturen.

De informatie die we verzamelen is:

• Je naam - zodat we weten hoe we je moeten noemen
• E-mailadres - zodat we je orderbevestigingen, vertragingen bij de levering, aanbiedingen enz. per e-mail kunnen sturen. Je kunt je op elk moment uitschrijven. Het duurt 10 dagen voordat je verzoek in al onze systemen is bijgewerkt.
• Afleveradres - een voor de hand liggend adres
• Telefoonnummer - we bellen alleen als we een leveringsprobleem hebben of om met je te praten over je bestelling
• Creditcardgegevens - deze vragen we alleen als je een bestelling plaatst
• Mobiel nummer - zodat we je kunnen sms'en of bellen met details over je bestellingen of als we een vraag hebben

We gebruiken de nieuwste veilige servertechnologie om ervoor te zorgen dat deze informatie volgens de hoogste normen wordt beschermd. We gebruiken encryptie om je creditcardgegevens te beschermen en accepteren alleen bestellingen van webbrowsers die communicatie via Secure Socket Layer (SSL)-technologie mogelijk maken - dit betekent dat je niet per ongeluk een bestelling kunt plaatsen via een onbeveiligde verbinding. De meeste webbrowsers vanaf versie drie ondersteunen deze beveiliging. Deze versleuteling maakt het voor onbevoegden vrijwel onmogelijk om de informatie die je ons stuurt te lezen. De coderingstechniek die we gebruiken is de hoogste standaard die beschikbaar is voor e-commerce en is gecertificeerd door VeriSign, 's werelds meest gerespecteerde certificeringsinstantie voor internetbedrijven.

Gegevensbescherming

Er zijn slechts vier omstandigheden waarin we sommige van uw gegevens met anderen kunnen delen:

• Met tussenpersonen (waaronder kredietinformatiebureaus, creditcardverrekeningsbureaus (Barclays Merchant Services in het Verenigd Koninkrijk en Payment Tech in de Verenigde Staten), fraudepreventie- en opsporingsbureaus, bezorgingsbedrijven en gegevensverwerkende analisten) die wij gebruiken om de bestellingen die u bij ons plaatst te verwerken of die ons helpen bij de service die wij aan u verlenen. In deze gevallen verstrekken wij hen alleen de informatie die zij nodig hebben om hun functie uit te voeren.
• In het onwaarschijnlijke geval dat onze bedrijfsactiva ooit worden verkocht aan of gekocht door een ander bedrijf. (Onze gegevensbestanden maken deel uit van ons bedrijf).
• Aan externe onderzoeksbedrijven die we kunnen vragen om rechtstreeks contact met u op te nemen voor uw mening over onze producten en diensten (in welk geval we hen alleen de informatie geven die ze nodig hebben om hun functie uit te voeren).
• Toen u voor het eerst contact opnam met Redsware werd u gevraagd of u mailings en aanbiedingen wilde ontvangen van bedrijven van derden waarvan wij dachten dat de producten u zouden kunnen interesseren. Als u toen geen bezwaar had, maar nu van gedachten bent veranderd en niet langer mailings van derden wilt ontvangen, stuur ons dan een e-mail.

Als u vragen hebt over uw persoonlijke gegevens of ons privacybeleid, kunt u contact met ons opnemen via [email protected].

Marketingtoestemmingen

Redsware stuurt u van tijd tot tijd catalogi, speciale aanbiedingen en promoties per post en e-mail. Als je geen verdere e-mailberichten van ons meer wilt ontvangen (en we begrijpen het heel goed als je dat niet wilt, maar vergeet niet dat als je je uitschrijft, we je niet eerder verkoopgegevens kunnen sturen dan iemand anders), neem dan contact met ons op via [email protected].

Cookies

Cookies zijn kleine tekstbestanden die websites naar uw computer sturen. Een cookie kan worden beschouwd als de identificatiekaart van een internetgebruiker. Ze laten de website weten wanneer de gebruiker is teruggekeerd. Hierdoor kan de site informatie tonen die relevant is voor die gebruiker, bijvoorbeeld uw naam, eerdere bestellingen enz.

Cookies maken de interactie tussen gebruikers en websites sneller en gemakkelijker. Zonder cookies zou het voor een website heel moeilijk zijn om een bezoeker een winkelmandje te laten vullen of om de voorkeuren of registratiegegevens van de gebruiker te onthouden voor een volgend bezoek. De website van Redsware maakt gebruik van cookies om klanten in staat te stellen van het ene naar het andere deel van de website te gaan en artikelen aan het winkelmandje toe te voegen zonder herhaaldelijk te hoeven inloggen.

Cookies zijn geen computerprogramma's en kunnen geen andere informatie lezen die op je harde schijf is opgeslagen. Ze kunnen niet worden gebruikt om virussen te verspreiden of het e-mailadres van een gebruiker te achterhalen, enz. Ze bevatten en geven alleen zoveel informatie aan de website door als de gebruikers zelf aan die website hebben doorgegeven. Het is mogelijk om cookies uit te schakelen via de cookie-instellingen van uw browser, maar als u dit doet, kunt u niet winkelen op de Redsware-website, omdat de functies van de website afhankelijk zijn van cookies. Houd er rekening mee dat cookies computerspecifiek zijn, dus als u inlogt op een website vanaf een andere computer, gelden de cookie-instellingen op die computer.

Meer informatie over het beheren en uitschakelen van cookies op uw computer vindt u op www.allaboutcookies.org/manage-cookies.

Wanneer u onze websites bezoekt, worden cookies rechtstreeks door ons of door onze zakelijke partners geplaatst. Hier volgt een beschrijving van de verschillende soorten cookies die we gebruiken.

• Essentiële cookies - met deze cookies kunt u de basisfunctionaliteit van onze website gebruiken. U kunt bijvoorbeeld door onze producten bladeren, artikelen bestellen en betalen, uw accountgegevens controleren en uw bestelgeschiedenis bekijken.
• Prestatiecookies - hiermee leren we hoe u onze website gebruikt. Ze worden gebruikt om bezoekersinformatie zoals gebruik en bezoekersaantallen te analyseren en om ons te helpen zien hoe effectief onze advertenties zijn en om te begrijpen wat u leuk vindt. We gebruiken deze informatie ook om onze website te verbeteren, onze marketing relevanter te maken en de gebruikerservaring te verbeteren.
• Functionaliteitscookies - deze stellen ons in staat om extra functionaliteiten aan de website te bieden en bewaren bepaalde instellingsgegevens. Hoewel ze niet essentieel zijn voor de functionaliteit van onze site, maken ze extra functies mogelijk die je winkelervaring verbeteren.
• Targeting cookies - we gebruiken ook cookies om de interesse van bezoekers in onze producten bij te houden. We kunnen dit gebruiken om te begrijpen wat onze klanten het meest aanspreekt, zodat we onze aanbiedingen zo passend mogelijk kunnen maken. Het surfgedrag wordt ook gebruikt om relevante bannerreclame te maken met productaanbevelingen die volgens ons het beste aansluiten bij de artikelen die u op onze website hebt bekeken. Deze banners worden vervolgens aangeboden op andere websites die u mogelijk bezoekt, met name nieuwssites, videosites en blogs. Dit proces wordt behavioural advertising genoemd en hoewel de advertenties individueel zijn afgestemd op elke bezoeker, worden alle cookiegegevens geanonimiseerd en tijdelijk opgeslagen. Alle banners van dit type zijn bovendien voorzien van een "i"-pictogram met meer informatie van elk advertentienetwerk en instructies over hoe u zich afmeldt. We gebruiken de gegevens over ons surfgedrag ook om persoonlijke productaanbevelingen te doen op onze website, in onze marketingmails en in onze gedrukte catalogus.

Gegevens via internet

We gebruiken een externe serviceprovider om namens ons advertenties weer te geven op internet en soms op deze site. Zij kunnen anonieme informatie verzamelen over uw bezoeken aan onze website en uw interactie met onze producten en diensten. Ze kunnen ook informatie over uw bezoeken aan deze en andere websites gebruiken om gerichte advertenties voor goederen en services weer te geven. Deze anonieme informatie wordt verzameld met behulp van een pixeltag, een standaardtechnologie die door de meeste grote websites wordt gebruikt. In dit proces wordt geen persoonlijk identificeerbare informatie verzameld of gebruikt. Ze kennen geen naam, telefoonnummer, adres, e-mailadres of andere persoonlijk identificeerbare informatie over de gebruiker.