Nederlands 
English 
bestellen
Je hebt geen account nodig om in onze webwinkel te bestellen. Als je echter een account aanmaakt, kun je eerdere bestellingen en de status van je huidige bestelling bekijken. Een account aanmaken is eenvoudig en kan bij de kassa.
Als u uw wachtwoord bent vergeten, kunt u eenvoudig een nieuw wachtwoord aanvragen via de knop "Wachtwoord vergeten" op de aanmeldingspagina. Wanneer u uw e-mailadres invult, wordt er automatisch een nieuw wachtwoord verzonden. Als u (nog steeds) inlogproblemen ondervindt, kunt u contact opnemen met contact met ons opnemen.
Helaas kunnen we een eenmaal geplaatste bestelling niet meer wijzigen; dit geldt ook voor het wijzigen van de maat en kleur van een artikel, het verwijderen van een artikel of het wijzigen van het afleveradres. Natuurlijk heb je wel het recht om de hele bestelling te annuleren. Als je je bestelling wilt annuleren, doe dan het volgende contact met ons opnemen.
Je hebt het recht om je bestelling binnen 24 uur te annuleren. Omdat we je bestelling echter zo snel mogelijk proberen te verwerken, is het mogelijk dat deze al is verzonden. In dat geval kun je het pakket weigeren wanneer er een afleverpoging wordt gedaan of alle artikelen retourneren en krijg je je geld terug. Als je je bestelling wilt annuleren, a.u.b. contact met ons opnemen.
Betaling
Zodra je de afrekenpagina hebt voltooid, moet je akkoord gaan met de algemene voorwaarden om doorgestuurd te worden naar je betaling. We accepteren verschillende betaalmethoden.
We nemen je online veiligheid zeer serieus. Persoonlijke gegevens en betalingsgegevens zijn veilig en er worden geen gegevens versleuteld verzonden. Het beschermen van je informatie heeft onze hoogste prioriteit. Alle bestellingen worden verzonden via beveiligde internetverbindingen met behulp van SSL-coderingstechnologie (Secure Sockets Layer) en andere maatregelen.
De Card Security Code (CVC/CVV/CID) is een extra drie- of viercijferige beveiligingscode die is afgedrukt (niet in reliëf) op de voor- of achterkant van uw creditcard. De CVC/CVV/CID is een extra veiligheidsmaatregel om er zeker van te zijn dat u in het bezit bent van uw eigen creditcard.
Als je kaart is geautoriseerd, wordt de betaling direct uitgevoerd en ontvang je een e-mail ter bevestiging dat je bestelling is geslaagd. Alleen betaalde bestellingen worden in behandeling genomen. We brengen (achteraf) geen kosten in rekening voor mislukte betalingstransacties.
Levering
Je wordt tijdens het verzendproces van je bestelling op verschillende momenten per e-mail op de hoogte gesteld. Als je een account hebt, kun je inloggen en "Mijn bestellingen" bekijken voor de huidige status van je bestelling.
We proberen pakketten binnen 24 uur te verzenden, met uitzondering van het weekend en tijdens feestdagen. Nadat je bestelling is verzonden, ontvang je per e-mail een trackingnummer waarmee je het pakket kunt volgen tot aan de deur.
Helaas kunnen we een afleveradres niet meer wijzigen als de bestelling eenmaal is verzonden. Houd er rekening mee dat we je pakket niet opnieuw verzenden als je het niet hebt kunnen ophalen.
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je per e-mail een trackingnummer waarmee je het pakket kunt volgen tot aan de deur. Neem gerust contact met ons op als je nog vragen of opmerkingen hebt over de verzending van je bestelling.
Je bestelling wordt binnen 2 - 10 werkdagen geleverd, afhankelijk van je verzendlocatie. Onze pakketten worden verzonden met PostNL en bij ontvangst kan een handtekening vereist zijn. Als je niet in de buurt bent om je pakket in ontvangst te nemen, laat de vervoerder een kaartje achter waarop staat hoe je je pakket kunt ophalen.
De verzendkosten zijn afhankelijk van je verzendlocatie. Zodra je je verzendlocatie hebt opgegeven bij het afrekenen, worden de verzendkosten zichtbaar. Houd er rekening mee dat de verzendkosten voor eigen rekening zijn.
Als je een verkeerd artikel ontvangt of als er iets ontbreekt, neem dan gerust contact met ons op. Stuur ons zoveel mogelijk details, inclusief specifieke bestelnummers.
Terugkerende
Als je om wat voor reden dan ook niet tevreden bent met je online aankoop, kun je ongebruikte artikelen binnen 14 dagen na ontvangst retourneren (op eigen kosten). Online bestellingen kunnen niet worden geretourneerd naar winkels.
Om een retourzending te regelen, stuur je ons een e-mail naar het volgende e-mailadres: [email protected]. We sturen je een e-mail terug met volledige instructies over wat je nu moet doen.
Zodra we je geretourneerde artikelen ontvangen, worden alle goederen gecontroleerd. Artikelen moeten onbeschadigd worden geretourneerd en de originele labels moeten zijn bevestigd. Elk artikel in ongeschikte staat wordt geweigerd. We storten de geretourneerde goederen binnen 14 dagen terug op de rekening waarmee je hebt betaald. De retourkosten zijn voor jouw rekening. Omdat we niet verantwoordelijk zijn voor artikelen die per ongeluk naar ons worden verzonden, raden we aan een postservice te gebruiken die de waarde van de geretourneerde producten verzekert of een trackingnummer geeft.
Helaas kunnen we je retourzending niet ruilen. Zodra we je retourzending in goede staat hebben ontvangen, storten we de geretourneerde artikelen binnen 14 werkdagen terug. Als het artikel dat je zoekt nog beschikbaar is, kun je een nieuwe bestelling plaatsen in onze webwinkel.
Zodra we je retourzending in ons magazijn hebben ontvangen, sturen we je een e-mail. Houd er rekening mee dat het enige tijd duurt om je retourzending te verwerken. Een terugbetaling volgt binnen 14 werkdagen.