Bestellen
U heeft geen account nodig om in onze webwinkel te bestellen. Als u echter een account aanmaakt, kunt u eerdere bestellingen en de status van uw huidige bestelling bekijken. Het aanmaken van een account is eenvoudig en kan bij de kassa worden gedaan.
Als u uw wachtwoord bent vergeten, kunt u gemakkelijk een nieuw wachtwoord aanvragen met de knop “Wachtwoord vergeten” op de inlogpagina. Wanneer u uw e-mailadres invoert, wordt automatisch een nieuw wachtwoord toegestuurd. Als u (nog steeds) inlogproblemen hebt, neem dan gerust contact met ons op.
Helaas kunnen wij een eenmaal geplaatste bestelling niet meer wijzigen; dit geldt ook voor het wijzigen van de maat en kleur van een artikel, het verwijderen van een artikel of het wijzigen van het afleveradres. Natuurlijk heeft u het recht om de volledige bestelling te annuleren. Als u uw bestelling wilt annuleren, neem dan contact met ons op.
U hebt het recht om uw bestelling binnen 24 uur te annuleren. Maar omdat wij proberen uw bestelling zo snel mogelijk te verwerken, kan het zijn dat deze al verzonden is. In dit geval kunt u het pakket weigeren wanneer een bezorgpoging wordt ondernomen of alle artikelen retourneren en zullen wij u het volledige bedrag terugbetalen. Als u uw bestelling wilt annuleren, neem dan contact met ons op.
Betaling
Zodra u klaar bent met de checkout pagina moet u akkoord gaan met de algemene voorwaarden om doorgestuurd te worden naar uw betaling. Wij aanvaarden talrijke betalingswijzen.
Wij nemen uw online veiligheid zeer ernstig. Persoonlijke en betalingsgegevens zijn veilig en er worden geen gegevens verzonden zonder encryptie. De bescherming van uw informatie is onze hoogste prioriteit. Alle bestellingen worden verzonden via beveiligde internetverbindingen waarbij gebruik wordt gemaakt van SSL (Secure Sockets Layer) encryptietechnologie en andere maatregelen.
De Card Security Code (CVC/CVV/CID) is een extra veiligheidscode van drie of vier cijfers die op de voor- of achterzijde van uw kredietkaart is gedrukt (niet in reliëf). De CVC/CVV/CID is een extra veiligheidsmaatregel om er zeker van te zijn dat u in het bezit bent van uw eigen creditcard.
Als uw kaart is geautoriseerd, wordt de betaling onmiddellijk verwerkt en ontvangt u een e-mail waarin wordt bevestigd dat uw bestelling is geslaagd. Alleen betaalde bestellingen worden in behandeling genomen. Wij zullen u (achteraf) geen kosten in rekening brengen voor eventuele mislukte betalingstransacties.
Levering
U zult op de hoogte worden gebracht via e-mail in verschillende stadia van het verzendingsproces van uw bestelling. Als u een account hebt, kunt u inloggen en onder “Mijn bestellingen” de huidige status van uw bestelling bekijken.
Wij proberen pakketten binnen 24 uur te verzenden, met uitzondering van het weekend en tijdens feestdagen. Nadat uw bestelling is verzonden, ontvangt u per e-mail een trackingnummer waarmee u uw pakket kunt volgen op zijn weg naar uw huisdeur.
Helaas kunnen wij een afleveradres niet meer wijzigen als de bestelling eenmaal is verzonden. Houdt u er rekening mee dat wij uw pakket niet opnieuw verzenden als u niet in staat was uw pakket op te halen.
Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u per e-mail een trackingnummer waarmee u uw pakket kunt volgen op zijn weg naar uw huisdeur. Neem gerust contact met ons op als u nog vragen of opmerkingen heeft over de verzending van uw bestelling.
Uw bestelling wordt binnen 2 – 10 werkdagen geleverd, afhankelijk van uw verzendlocatie. Onze pakketten worden verzonden met PostNL en een handtekening kan vereist zijn bij ontvangst. Als u niet in de buurt bent om uw pakket in ontvangst te nemen, zal de vervoerder een kaartje achterlaten waarop staat hoe u uw pakket kunt afhalen.
De verzendkosten zijn afhankelijk van uw verzendlocatie. Zodra u uw verzendlocatie in de kassa hebt ingevoerd, worden de verzendkosten zichtbaar. De kosten voor het terugsturen zijn voor uw rekening.
Als u een verkeerd artikel ontvangt of als er iets ontbreekt, neem dan gerust contact met ons op. Stuur zo veel mogelijk details, inclusief specifieke bestelnummers.
Terugkerende
Indien u om welke reden dan ook niet tevreden bent met uw online aankoop, kunt u ongebruikte artikelen binnen 14 dagen na ontvangst retourneren (op eigen kosten). Online bestellingen kunnen niet naar winkels worden geretourneerd.
Om een retourzending te regelen, stuurt u ons gewoon een e-mail naar het volgende e-mailadres: [email protected]. Wij zullen u een e-mail terugsturen met volledige instructies over wat u nu moet doen.
Zodra wij uw geretourneerde artikelen hebben ontvangen, zullen alle goederen worden geïnspecteerd. De artikelen moeten onbeschadigd worden teruggestuurd en de originele etiketten moeten eraan vastzitten. Elk artikel in ongeschikte staat zal worden geweigerd. Wij zullen de geretourneerde goederen binnen 14 dagen terugstorten op de rekening waarmee u betaald heeft. De kosten voor het terugsturen zijn voor uw rekening. Aangezien wij niet verantwoordelijk zijn voor artikelen die ons per vergissing worden toegezonden, raden wij u aan een postdienst te gebruiken die de waarde van de geretourneerde producten verzekert of een trackingnummer geeft.
Helaas kunnen wij uw retourzending niet omruilen. Zodra wij uw retourzending in goede staat hebben ontvangen, zullen wij de geretourneerde artikelen binnen 14 werkdagen terugbetalen. Als het artikel dat u zoekt nog beschikbaar is, kunt u een nieuwe bestelling plaatsen in onze webwinkel.
Zodra wij uw retourzending in ons magazijn hebben ontvangen, stellen wij u hiervan per e-mail op de hoogte. Houdt u er rekening mee dat het even duurt voordat uw retourzending verwerkt is. Een terugbetaling volgt binnen de 14 werkdagen.