Fleur pre-orders: betaling en verzending
Fleur Black en Forest zijn te bestellen als pre-order. De verwachte verzending is 31 oktober 2026. Je betaalt het volledige bedrag bij bestelling. Beschikbare artikelen uit dezelfde bestelling worden eerder verstuurd. De normale verzendtermijnen hieronder gelden voor direct leverbare artikelen.
Bestellen
Je hebt geen account nodig om in onze webshop te bestellen. Met een account kun je wel eerdere bestellingen en de status van je huidige bestelling bekijken. Een account maken is eenvoudig en kan tijdens het afrekenen.
Als je je wachtwoord bent vergeten, kun je eenvoudig een nieuw wachtwoord aanvragen via de knop “Wachtwoord vergeten” op de inlogpagina. Wanneer je je e-mailadres invoert, wordt automatisch een nieuw wachtwoord verstuurd. Heb je nog steeds problemen met inloggen? Neem dan gerust contact met ons op.
Helaas kunnen we een bestelling niet wijzigen nadat deze is geplaatst. Dit geldt ook voor het wijzigen van de maat of kleur, het verwijderen van een artikel en het wijzigen van het bezorgadres. Je hebt uiteraard het recht om de volledige bestelling te annuleren. Wil je je bestelling annuleren? Neem dan contact met ons op.
Neem zo snel mogelijk contact met ons op om vóór verzending om annulering te vragen. Je wettelijke herroepingsrecht geldt ook tot 14 kalenderdagen na ontvangst. Om ons hiervan op de hoogte te stellen, neem je contact met ons op.
Betalen
Na het invullen van de afrekenpagina moet je akkoord gaan met de algemene voorwaarden om naar je betaling te worden doorgestuurd. We accepteren verschillende betaalmethoden.
We nemen je online veiligheid heel serieus. Persoonlijke gegevens en betaalgegevens zijn veilig en er worden geen gegevens zonder versleuteling verstuurd. Het beschermen van je gegevens heeft onze hoogste prioriteit. Alle bestellingen worden verstuurd via beveiligde internetverbindingen met SSL-versleuteling (Secure Sockets Layer) en andere maatregelen.
De kaartbeveiligingscode (CVC/CVV/CID) is een extra beveiligingscode van drie of vier cijfers die op de voor- of achterkant van je creditcard is gedrukt, niet in reliëf. De CVC/CVV/CID is een extra beveiligingsmaatregel om te controleren of je je eigen creditcard in bezit hebt.
Als je kaart is goedgekeurd, wordt het bedrag direct afgeschreven en ontvang je een e-mail met de bevestiging dat je bestelling is geslaagd. Alleen betaalde bestellingen worden verwerkt. Voor mislukte betaaltransacties brengen we je ook achteraf niets in rekening.
Bezorgen
Je ontvangt tijdens verschillende stappen van de verzending een e-mail. Als je een account hebt, kun je inloggen en onder “Mijn bestellingen” de huidige status van je bestelling bekijken.
Voor bestellingen van artikelen op voorraad die in Nederland en de rest van de EU worden bezorgd, bedraagt de totale tijd tussen bestellen en bezorgen 1 tot 3 werkdagen. Dit is inclusief verwerking en vervoer. Voor pre-orders geldt de leverdatum op de productpagina. Na verzending ontvang je per e-mail een trackingnummer.
Helaas kunnen we een bezorgadres niet meer wijzigen nadat de bestelling is verzonden. Houd er rekening mee dat we je pakket niet opnieuw versturen als je het niet hebt kunnen ophalen.
Zodra je bestelling is verstuurd, ontvang je per e-mail een trackingnummer waarmee je het pakket tot aan je deur kunt volgen. Neem gerust contact met ons op als je nog vragen of zorgen hebt over de verzending van je bestelling.
Bestellingen van artikelen op voorraad worden in Nederland en de rest van de EU binnen 1 tot 3 werkdagen na bestellen bezorgd. Neem voor bezorging buiten de EU contact met ons op voor de actuele verwachte levertijd. Voor pre-orders geldt de leverdatum op de productpagina.
De verzendkosten zijn afhankelijk van je bezorgadres. Nadat je dit adres tijdens het afrekenen hebt ingevuld, worden de verzendkosten zichtbaar. Houd er rekening mee dat retourkosten voor eigen rekening zijn.
Als je een verkeerd artikel ontvangt of als er iets ontbreekt, neem dan gerust contact met ons op. Stuur zo veel mogelijk gegevens mee, waaronder de betreffende bestelnummers.
Retourneren
Meld je herroeping binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van je bestelling, of na ontvangst van het laatste artikel als de artikelen afzonderlijk zijn geleverd. Stuur de artikelen vervolgens binnen 14 kalenderdagen na je melding terug. De retourkosten zijn voor eigen rekening. Online bestellingen kunnen niet in winkels worden geretourneerd.
Om een retour te regelen, stuur je eenvoudig een e-mail naar: service@redsware.com. We sturen je per e-mail volledige instructies over de vervolgstappen.
We betalen binnen 14 kalenderdagen na je herroepingsmelding terug via de oorspronkelijke betaalmethode. We mogen wachten met terugbetalen totdat we de goederen of een bewijs van terugzending hebben ontvangen, afhankelijk van wat het eerst gebeurt. Bij herroeping van de volledige bestelling betalen we ook de kosten van de goedkoopste standaard heenzending terug. Je mag artikelen bekijken en passen zoals in een winkel. Gebruik dat verder gaat dan nodig kan leiden tot een inhouding wegens waardevermindering. Laat labels waar mogelijk bevestigd.
We bieden geen omruilingen aan. We verwerken je retour volgens de hierboven genoemde terugbetalingstermijn. Als het gewenste artikel beschikbaar is, kun je een nieuwe bestelling plaatsen.
We sturen je een e-mail zodra je retour binnenkomt. De hierboven genoemde terugbetalingstermijn en voorwaarden voor het uitstellen van de terugbetaling gelden.