Bestellung
Sie brauchen kein Konto, um in unserem Webstore zu bestellen. Wenn Sie jedoch ein Konto einrichten, können Sie frühere Bestellungen und den Status Ihrer aktuellen Bestellung einsehen. Das Anlegen eines Kontos ist einfach und kann an der Kasse erfolgen.
Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, können Sie über die Schaltfläche “Passwort vergessen” auf der Anmeldeseite ganz einfach ein neues Passwort anfordern. Wenn Sie Ihre E-Mail-Adresse eingeben, wird Ihnen automatisch ein neues Passwort zugeschickt. Wenn Sie (immer noch) Probleme beim Einloggen haben, können Sie uns gerne kontaktieren.
Leider ist es uns nicht möglich, eine einmal aufgegebene Bestellung zu ändern. Dies gilt auch für die Änderung von Größe und Farbe eines Artikels, das Entfernen eines Artikels oder die Änderung der Lieferadresse. Natürlich haben Sie das Recht, die gesamte Bestellung zu stornieren. Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf.
Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden zu stornieren. Da wir jedoch versuchen, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu bearbeiten, kann es sein, dass sie bereits versandt wurde. In diesem Fall können Sie das Paket ablehnen, wenn ein Zustellungsversuch unternommen wird, oder alle Artikel zurücksenden, und wir erstatten Ihnen den vollen Betrag. Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte.
Zahlung
Sobald Sie die Kassenseite abgeschlossen haben, müssen Sie den Allgemeinen Geschäftsbedingungen zustimmen, um zur Zahlung weitergeleitet zu werden. Wir akzeptieren zahlreiche Zahlungsarten.
Wir nehmen Ihre Online-Sicherheit sehr ernst. Persönliche Daten und Zahlungsinformationen sind sicher, und keine Daten werden unverschlüsselt übertragen. Der Schutz Ihrer Daten hat für uns höchste Priorität. Alle Bestellungen werden über sichere Internetverbindungen unter Verwendung der Verschlüsselungstechnologie SSL (Secure Sockets Layer) und anderer Maßnahmen übertragen.
Der Kartensicherheitscode (CVC/CVV/CID) ist ein zusätzlicher drei- oder vierstelliger Sicherheitscode, der auf der Vorder- oder Rückseite Ihrer Kreditkarte aufgedruckt (nicht eingeprägt) ist. Die CVC/CVV/CID ist eine zusätzliche Sicherheitsmaßnahme, um sicherzustellen, dass Sie im Besitz Ihrer eigenen Kreditkarte sind.
Wenn Ihre Karte autorisiert ist, wird die Zahlung sofort eingezogen, und Sie erhalten eine E-Mail mit der Bestätigung, dass Ihre Bestellung erfolgreich war. Es werden nur bezahlte Bestellungen bearbeitet. Wir werden Ihnen (im Nachhinein) keine Kosten für fehlgeschlagene Zahlungstransaktionen berechnen.
Lieferung
Sie werden während des Versandes Ihrer Bestellung in verschiedenen Phasen per E-Mail benachrichtigt. Wenn Sie ein Konto haben, können Sie sich anmelden und unter “Meine Bestellungen” den aktuellen Status Ihrer Bestellung einsehen.
Wir bemühen uns, die Pakete innerhalb von 24 Stunden zu versenden, außer an Wochenenden und an Feiertagen. Nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie per E-Mail eine Tracking-Nummer, mit der Sie den Weg Ihres Pakets bis zu Ihrer Haustür verfolgen können.
Leider ist es uns nicht möglich, eine Lieferadresse zu ändern, wenn die Bestellung bereits versandt wurde. Bitte beachten Sie, dass wir Ihr Paket nicht erneut versenden, wenn Sie es nicht abholen konnten.
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie per E-Mail eine Tracking-Nummer, mit der Sie den Weg Ihres Pakets bis zu Ihrer Haustür verfolgen können. Wenn Sie weitere Fragen oder Bedenken bezüglich des Versands Ihrer Bestellung haben, können Sie uns gerne kontaktieren.
Ihre Bestellung wird innerhalb von 2 – 10 Arbeitstagen geliefert, je nach Lieferort. Unsere Pakete werden mit PostNL versandt und eine Unterschrift kann beim Empfang erforderlich sein. Wenn Sie nicht in der Nähe sind, um Ihr Paket entgegenzunehmen, hinterlässt der Zusteller eine Visitenkarte, auf der er Ihnen mitteilt, wie Sie Ihr Paket abholen können.
Die Versandkosten hängen von Ihrem Versandort ab. Sobald Sie Ihren Versandort in der Kasse eingegeben haben, werden die Versandkosten angezeigt. Bitte beachten Sie, dass die Rücksendekosten zu Ihren Lasten gehen.
Wenn Sie einen falschen Artikel erhalten oder etwas fehlt, können Sie uns gerne kontaktieren. Bitte senden Sie so viele Details wie möglich, einschließlich spezifischer Bestellnummern.
Rücksendung
Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Online-Kauf nicht zufrieden sind, können Sie unbenutzte Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben (auf eigene Kosten). Online-Bestellungen können nicht in den Geschäften zurückgegeben werden.
Um eine Rücksendung zu veranlassen, senden Sie uns einfach eine E-Mail an die folgende Adresse: [email protected]. Wir werden Ihnen per E-Mail eine ausführliche Anleitung für das weitere Vorgehen zukommen lassen.
Sobald wir Ihre zurückgesandten Artikel erhalten, werden alle Waren überprüft. Die Artikel müssen unbeschädigt zurückgegeben werden und die Originaletiketten müssen angebracht sein. Artikel, die sich in einem ungeeigneten Zustand befinden, werden zurückgewiesen. Wir erstatten Ihnen die zurückgesandten Waren innerhalb von 14 Tagen auf das Konto, mit dem Sie bezahlt haben. Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten. Da wir nicht für Artikel verantwortlich sind, die uns irrtümlich zugesandt werden, empfehlen wir, einen Postdienst zu nutzen, der den Wert der zurückgesandten Produkte versichert oder eine Tracking-Nummer bereitstellt.
Leider können wir Ihre Rücksendung nicht umtauschen. Sobald wir Ihre Rücksendung in gutem Zustand erhalten haben, erstatten wir Ihnen die zurückgesandten Artikel innerhalb von 14 Arbeitstagen. Wenn der von Ihnen gesuchte Artikel noch verfügbar ist, können Sie eine neue Bestellung in unserem Webshop aufgeben.
Sobald wir Ihre Rücksendung in unserem Lager erhalten, werden wir Sie per E-Mail benachrichtigen. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung Ihrer Rücksendung eine gewisse Zeit in Anspruch nimmt. Die Erstattung erfolgt innerhalb von 14 Arbeitstagen.